控制台工單：處理既有服務問題
連線異常、runner 中斷、帳單核對與付款確認，請登入後透過控制台的工單入口提交。附上實例 ID 或訂單編號，方便我們確認對應的機器與交易。
- 故障：提供發生時間、時區、完整錯誤訊息與已嘗試的處理方式。
- 帳單：提供訂單編號、支付方式與交易時間，請勿提交完整卡號。
- 處理進度：請在原工單查看回覆，補充資訊也請繼續使用原工單。
請以工單中的實際回覆為準；我們不承諾固定的處理分鐘數，也不代表提交後問題就已解決。
團隊建置 · 批量租用
說明您的建置流程，
我們幫您規劃所需台數
綜合評估團隊人數、每日建置次數與尖峰並行量，再決定租用幾台獨享 M4 Mac mini。適合準備從共用 CI 遷移，或為團隊建置 runner 池的負責人。
已有實例需要排除問題或核對帳單？請直接登入控制台提交工單，無須重新填寫售前需求。
把需求整理成一封電子郵件
填寫五項資訊，減少來回確認
填寫後會產生可供檢查的電子郵件草稿，接著開啟郵件 App 寄送至 support@vpsmerge.com。欄位內容只會整理在目前頁面，不會透過表單上傳，也不會自動寄出電子郵件。
檢查後再寄出
收件人：support@vpsmerge.com
本頁無法確認電子郵件是否送達。請在郵件 App 中完成寄送，後續資訊請直接回覆原郵件。
聯絡方式只有兩種
實例問題附上編號，選型問題說明負載
同一個問題請盡量保留在同一筆紀錄中。已有訂單的相關資訊請留在工單中；售前環境與需求則留在電子郵件往來中，方便接續確認。
支援信箱：洽詢尚未下單的需求
批量開機、runner 池規劃、規格選擇與租用期間安排，可先使用上方工具整理郵件。若暫時無法登入控制台，也可透過同一個信箱說明情況。
- 選型：說明建置工作、尖峰並行量，以及是否需要遠端使用 Xcode。
- 批量租用：說明預計台數、目標節點，以及是否分階段遷移。
- 後續聯絡：請在原郵件中補充資訊，無須重開多個主旨。
我們會透過電子郵件回覆，所需時間取決於問題資訊是否完整及確認進度；若有上線期限，請註明日期與時區，能否配合將以回覆為準。
單機建置流程，依工作擴充
從一台建置機，規劃多台 runner
團隊人數無法直接換算成所需機器數。請先評估尖峰時有多少工作需要同時完成，再確認每項工作所需的記憶體、模擬器與磁碟空間。獨享整台機器可避免與其他客戶爭用 CPU，但團隊自行提交的工作仍須安排並行數與佇列。
同節點組成池，依標籤分流
多台機器可分別註冊為 runner，再依專案、用途或環境標籤分配工作。將 PR 檢查與發布封存工作分開，可避免發布工作被團隊自己的批量檢查卡住。
洽詢時請說明是否共用快取、是否需要固定的發布環境，以及哪些工作必須依序執行。增加機器不代表建置流程會自動並行，仍須調整 CI 排程規則。
先盤點並行需求，再增加節點
兩種 M4 規格，依單項工作需求選擇
Merge M4 S 配備 Apple Silicon M4、16GB RAM / 256GB SSD，適合作為單一專案 CI 的入門配置。Merge M4 L 配備 Apple Silicon M4、24GB RAM / 512GB SSD，為多個 target 與模擬器工作提供更多記憶體和本機儲存空間。
提供一次完整建置所需時間與資源用量，比只提供團隊人數更有參考價值。若目前沒有現成紀錄，可先按天租用，用自己的專案進行驗證。
用實際專案驗證規格
Thunderbolt 5 串接，先確認用途
若多機工作需要節點間傳輸，可在諮詢中提出 Thunderbolt 5 串接附加服務需求，並說明參與機器數、資料量與預期傳輸方向，確認適用方式後再進行配置。
串接不代表能將多台機器合併成一台記憶體更大的 Mac，也不會自動拆分 Xcode 編譯工作。快取共用、檔案同步與多機排程需要依您的工具鏈另外規劃。
具備連線能力，不等於自動分散式建置
付款前先確認結帳條件
美元計價，兩種支付方式
機器可按天、週、月或季計費，統一以美元（USD）結算。售前電子郵件不會建立付款請求；確認方案後，請在下單頁面核對規格、租用期間與應付金額。
USDT-TRC20
付款前請核對網路、收款資訊與訂單金額。如需核對帳單，請在控制台工單中提供訂單編號與交易雜湊值，方便查詢交易；請勿只憑轉帳截圖判斷訂單已確認。
以訂單付款狀態為準
Visa / Mastercard / Amex
信用卡付款由 Stripe 處理。若付款失敗，請記下付款頁面的錯誤訊息與訂單編號，再透過工單查詢。請勿在電子郵件或工單中提供完整卡號、安全碼或付款驗證資訊。
實際付款閘道以訂單頁面顯示為準
寄信前，先確認以下資訊
機器、節點與租用期間
以下三項無須等待售前確認。至於特定實例、訂單或規格的供應狀態，請以控制台即時資訊為準。
租用的是獨享實體 Mac mini
提供的是獨享實體機，並非虛擬機。租用期間，整台機器會分配給一位客戶，您可安排團隊透過 macOS 圖形介面與命令列工作。團隊同時提交多少工作，則由您的 runner 與 CI 平台排程；獨享機器不代表團隊內部永遠不必排隊。
兩種 M4 規格皆可選擇五個節點
節點包括新加坡、東京、首爾、香港與美國東部。兩種機型皆涵蓋這五個節點，供應狀態請以控制台即時資訊為準。選擇節點時，除了辦公地點，也要考量相依套件下載、程式碼拉取與產物傳輸的位置；若需遠端操作 Xcode，也請一併評估本地網路連線品質。
最短租期為一天，再規劃長期安排
支援按天、週、月或季租用，最短租期為一天。建議在驗證階段使用自己的專案完成編譯、測試與封存，記錄所需時間、記憶體與磁碟用量後，再評估是否增加機器或調整規格。寄送諮詢郵件不會自動續租，也不會建立訂單。
確認規格，為建置工作安排專屬流程
兩種 Apple Silicon M4 規格，五個節點可選。需要確認機器數，請先寄送需求；已選好規格，直接下單即可。