Тикет в панели управления: помощь с действующими услугами
Если возникли проблемы с подключением или runner отключился, нужно проверить счет или подтвердить оплату — войдите в панель управления и создайте тикет. Укажите ID сервера или номер заказа, чтобы мы могли проверить конкретную машину и транзакцию.
- Неполадки: укажите время возникновения, часовой пояс, полный текст ошибки и действия, которые уже предприняли.
- Счет: укажите номер заказа, способ оплаты и время транзакции. Не указывайте полный номер карты.
- Статус: следите за ответами в исходном тикете и там же добавляйте сведения.
Ориентируйтесь на ответы в тикете. Мы не обещаем фиксированное время решения и не считаем проблему устраненной сразу после отправки обращения.