콘솔 티켓: 기존 서비스 문의
연결 문제, runner 연결 끊김, 청구 내역 확인, 결제 확인은 로그인 후 콘솔의 티켓 메뉴에서 접수하세요. 인스턴스 ID나 주문 번호를 함께 적으면 해당 장비와 거래를 확인하는 데 도움이 됩니다.
- 문제: 발생 시각, 시간대, 전체 오류 메시지, 시도한 조치를 알려주세요.
- 청구: 주문 번호, 결제 수단, 거래 시각을 알려주세요. 전체 카드 번호는 제출하지 마세요.
- 진행 상황: 기존 티켓에서 답변을 확인하고, 추가 정보도 같은 티켓에 남겨 주세요.
처리 진행 상황은 티켓에 실제로 등록된 답변을 기준으로 확인할 수 있습니다. 고정된 응답 시간을 보장하지 않으며, 티켓 제출만으로 문제가 해결된 것으로 간주하지 않습니다.