コンソールのチケット:利用中のサービスについて
接続障害、runnerの切断、請求内容の確認、支払い状況の確認は、ログイン後にコンソールからチケットをご提出ください。インスタンスIDまたは注文番号を添えると、対象のマシンや取引を確認しやすくなります。
- 障害:発生日時とタイムゾーン、エラーメッセージ全文、試した操作をお知らせください。
- 請求:注文番号、支払い方法、取引日時をお知らせください。カード番号の全桁は記載しないでください。
- 進捗:チケット内の返信をご確認ください。追加情報も同じチケットにお送りください。
対応状況はチケットへの実際の返信をご確認ください。対応時間を分単位で保証するものではなく、チケットの提出をもって問題が解決したとはみなしません。